Política de reembolso y devolución
Estimado cliente
Información específica
Nombre de empresa: Juramento
Dirección Comercial:
Lead Business Americas Victory, Unidad 124
Av. Américas 2480. Barra da Tijuca
código postal 22640-101
Río de Janeiro - RJ, Brasil.
CNPJ 48.938.198/0001-85
Información del contacto
Correo electrónico: support@oathland.com
Teléfono +5521971553100
Fecha estimada de prestación de servicios:
Oath habilita los servicios de consultoría/asesoramiento en línea.
El objetivo de la plataforma es conectar a los profesionales con preguntas o dudas
sobre cualquier problema con sus compañeros experimentados.
Oath ofrece un servicio de consultoría en línea entre pares.
El usuario agenda el servicio de consultoría de acuerdo a la disponibilidad de un asesor.
Además, la plataforma Oath asigna asesores según el área de interés del usuario.
Prestación del servicio:
El cliente tiene acceso al servicio a través de un
Videollamada en línea de 40 minutos, llamada de audio de 40 minutos o chat en línea de 40 minutos.
Los servicios en línea y de llamadas funcionan entre las 08:00 y las 20:00 horas, de lunes a domingo.
Las citas ocurren de acuerdo a la disponibilidad del horario de los asesores.
Es muy fácil reprogramar:
Debajo de su perfil - mis reservas - reschedule
Política de reembolso y cancelación:
También es posible cancelar el servicio.
Bajo tu perfil - mis reservas - ver más detalles - cancelar
Si necesita cancelar (¡No se preocupe, entendemos que suceden cosas!),
es posible que pueda recibir un reembolso de toda su reserva, incluida la tarifa de servicio.
Entonces, ¿cómo funciona?
Si necesita cancelar o reprogramar, haga clic en el botón reprogramar o cancelar,
como se describe anteriormente, al menos con 2 horas de anticipación.
Es posible reprogramar sin cargo extra
PERO por favor háganoslo saber con al menos 2 horas de anticipación por respeto
a los miembros de nuestro personal que se están preparando para ayudarlo.
Como se indica anteriormente, Oath respeta la política de reembolso si el servicio no se ha realizado.
En caso de cancelación del servicio que ya había sido pagado,
inmediatamente procesamos el reembolso de la solicitud.
Si no es de inmediato, haremos un esfuerzo para procesar el reembolso lo antes posible.
No se le cobró el pedido cancelado si pagó con tarjeta de crédito.
En caso de pago por Pix, el reembolso también se realizará en el menor tiempo posible siguiendo las reglas anteriores. Se cobrará una tarifa del 1%.
En caso de cuotas, tramitamos inmediatamente la devolución del pedido
en la tarjeta de crédito, Pix y comprobante bancario.
Nota: El reembolso de los pedidos pagados mediante comprobante bancario sólo se podrá realizar
a las cuentas corrientes. Se cobrará una tarifa del 3%.
Métodos de pago disponibles en el sitio web:
Los métodos de pago están disponibles actualmente por
tarjeta de crédito, PIX, comprobante bancario o PayPal.
Política de sustitución de asesores por servicio insatisfactorio:
Si el cliente considera que el servicio no es satisfactorio, comuníquese con nuestro centro de atención al usuario en support@oathland.com. Este centro está abierto de lunes a domingo de 8 am a 6 pm. Nuestro equipo verificará si el servicio se puede redirigir a otro asesor o si aplica el reembolso. La fecha límite para esta solicitud es de 24 horas después de su cita original.
Además, ofrece otro servicio similar, como opción, en caso de que el cliente haya sido tratado insatisfactoriamente.
Datos de contacto: para iniciar la redirección del servicio a otro asesor o cualquier duda sobre el reembolso, el cliente debe enviar un correo electrónico a support@oathland.com
Equipo de juramento